Achat en ligne : je me suis fait arnaquer ?

OP
ZE

Zerotoutjvc

il y a 6 mois

Bordel, j'ai passé une commande de livres sur un site un peu douteux le 6 septembre en demandant une livraison à domicile gratuite ET normalement livrée sous 2 à 3 jours. Nous sommes le 19 septembre et je n'ai toujours rien reçu. Pire encore, quand je regarde le suivi de la commande, je vois qu'elle est encore indiquée comme en cours de préparation donc même pas expédiée quoi https://image.noelshack.com/fichiers/2017/30/4/1501187858-risitassebestreup.png

J'ai tenté à deux reprises de contacter le service client par mail pour demander des explications, mais tout ce que je reçois en guise de réponse c'est "gngn on envoie votre colis demain" et le lendemain que dalle évidemment. Je peux faire quoi concrètement ? https://image.noelshack.com/fichiers/2017/30/4/1501187858-risitassebestreup.png

OP
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Zerotoutjvc

il y a 6 mois

Évidemment je ne peux même pas annuler la commande, tout ce que je peux faire c'est télécharger la facture https://image.noelshack.com/fichiers/2017/30/4/1501187858-risitassebestreup.png

OP
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Zerotoutjvc

il y a 6 mois

J'envoie encore une fois un mail pour leur rappeler mon existence ?

OP
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Zerotoutjvc

il y a 6 mois

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Zerotoutjvc

il y a 6 mois

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Zerotoutjvc

il y a 6 mois

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EM

edreMaLeuPcvJ-4

il y a 6 mois

Tu as regardé les avis clients sur des sites comme truspilot ?