C'est de la merde mais j'y reste tout simplement parce que ce sont les seuls à couvrir correctement ma zone et qu'ils m'ont fait une offre fibre avec tarif à vie qui fait que je suis toujours en dessous des prix actuels.

En revanche le SAV est catastrophique. J'ai chaque année 1 à 2 pannes de fibre parce qu'un sous traitant est venu brancher son nouveau client sur moi et à chaque fois je dois attendre 2 semaines avant mes services reviennent.

Tout simplement parce que le sous-traitant qui intervient ne vient jamais avec le bon matériel et souvent seul pour intervenir sur le panneau qui est situé dans le sol. Donc il ne peut pas soulever la trappe, se barre et fait un rapport comme quoi les services sont revenus à la normal.

Je dois à chaque fois me battre pendant des heures au téléphone avec 10 personnes différentes pour leur dire que le service ne fonctionne pas, qu'il faut impérativement qu'il note dans la demande d'intervention que le panneau est dans le sol, qu'il faut être 2 minimum et venir avec un "marteau" de grille.