L'horreur absolue. Entendre son enfant au téléphone mourir en direct de la manière la plus atroce qui soit... Toutes les nuits elle doit entendre les cris de sa fille.

Le pire c'est que le pompier au téléphone avait une responsabilité, car il lui a sorti des mythos comme quoi ses collègues arrivaient au lieu de lui demander de monter sur le toit là où d'autres avaient survécu.