Boucling

[BMG] Amazon ne fait plus de remplacement immédiat ?

19 messages

Mise à jour: il y a 6 mois

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OP
D4

Dozalib4

il y a 6 mois

J'ai un problème avec le Sennheiser Momentum 4 que j'ai reçu y'a 5 mois (le canal gauche ne fonctionne plus), donc j'ai rempli le formulaire de retour d'Amazon et à la fin tout ce qu'on me propose c'est de me démerder sur le site du fabricant et de voir avec eux C'est quoi cette merde, y'a plus de SAV interne chez eux ? Ça fait un moment que j'ai plus renvoyé d'article mais je me souviens qu'avant ils s'occupaient de tout, j'avais même carrément eu des articles neufs en échange

JP

JuristeP1

il y a 6 mois

Trop d'abus des gens se spécialisaient dans la fraude au retour

T2

terminatrice2

il y a 6 mois

finito amazon maintenant qu'ils ont l monopole https://image.noelshack.com/fichiers/2018/13/4/1522325846-jesusopti.png

OP
D4

Dozalib4

il y a 6 mois


Trop d'abus des gens se spécialisaient dans la fraude au retour

Ah ? Mais dans mon cas je gagnerais rien à renvoyer l'article, je veux juste qu'on me le répare, je comprends pas

UQ

uqsehfqsdhf

il y a 6 mois

L'op a cru qu'on allait lui renvoyer un article à 300 euros (une semaine de salaire d'un de leur employé) tout neuf sans lui poser de questions, l'assistanat vous a tué

N2

Neo2842

il y a 6 mois

Ah ? Mais dans mon cas je gagnerais rien à renvoyer l'article, je veux juste qu'on me le répare, je comprends pas

Fait marcher la garantie en allant sur le site de la marque.

WH

whocars

il y a 6 mois

C'était pas normal avant hein
T'as eu tes 30 glorieuses c'est déjà finito

OP
D4

Dozalib4

il y a 6 mois


L'op a cru qu'on allait lui renvoyer un article à 300 euros (une semaine de salaire d'un de leur employé) tout neuf sans lui poser de questions, l'assistanat vous a tué

"donc j'ai rempli le formulaire"
Pendant plus de dix ans ils ont fonctionné comme ça avec moi, j'avais juste à mettre un petit commentaire sur la nature du problème et ils prenaient tout en charge, d'où mon étonnement

V1

Vpnvador12

il y a 6 mois

Sous Bezos, tu pouvais, mais, maintenant que ce sont les judokas qui ont racheté la boite, tu comprends.

SB

Serviette_Bleu

il y a 6 mois

Casque à 300€ = 5 mois de durée de vie https://image.noelshack.com/fichiers/2017/30/4/1501187112-jesusnezbestreup.png

SS

Super-SunLight

il y a 6 mois

1er année, fabricant, 2ème année Amazon.

C'est finito la fiesta sur Amazon. Il y avait des gens qui étaient spécialiste de la douille.

OP
D4

Dozalib4

il y a 6 mois

Ah et je viens de voir que j'ai même pas la possibilité de renvoyer le Kindle Oasis (full pixels morts) que j'ai commandé au même moment puisqu'il a été retiré du catalogue, y'a même pas de bouton "obtenir une assistance technique", super

MY

Mythojutsu

il y a 6 mois


J'ai un problème avec le Sennheiser Momentum 4 que j'ai reçu y'a 5 mois (le canal gauche ne fonctionne plus), donc j'ai rempli le formulaire de retour d'Amazon et à la fin tout ce qu'on me propose c'est de me démerder sur le site du fabricant et de voir avec eux C'est quoi cette merde, y'a plus de SAV interne chez eux ? Ça fait un moment que j'ai plus renvoyé d'article mais je me souviens qu'avant ils s'occupaient de tout, j'avais même carrément eu des articles neufs en échange

C'est bizness, une fois le client fidéliser on réduit les coûts en attendant de mettre les clé sous le paillasson

MY

Mythojutsu

il y a 6 mois

Les nouveaux riche d'internet sont que des goinfres

TK

TinderKhey-

il y a 6 mois

Essaie avec le chat plutôt que le formulaire

J'espère que tu te trompes

TK

TinderKhey-

il y a 6 mois

Je me suis encore fait rembourser un ordi à 1200 balles il y a un ou deux ans alors que j'avais peter l'écran

OP
D4

Dozalib4

il y a 6 mois


1er année, fabricant, 2ème année Amazon.

C'est finito la fiesta sur Amazon. Il y avait des gens qui étaient spécialiste de la douille.

Bon ben je vais faire ça alors, mais le formulaire à 15 questions pète les couilles, en plus j'ai uniquement la possibilité d'entrer un numéro de commande Sennheiser... sauf que je l'ai commandé sur Amazon donc ??

OP
D4

Dozalib4

il y a 6 mois


Essaie avec le chat plutôt que le formulaire

J'espère que tu te trompes

J'y ai pensé oui, je vais quand même essayer ça avant alors

OP
D4

Dozalib4

il y a 6 mois


Je me suis encore fait rembourser un ordi à 1200 balles il y a un ou deux ans alors que j'avais peter l'écran

Avant la fin des 30 jours ou plusieurs mois après réception ?