j'ai fait une réclam a Amazon qui a finit par me remboursé l'article

=> Le livreur colissimo qui l'a su et qui m'a demandé ce matin pourquoi j'ai fait un reclam blabla "j'avais livré ton colis gneugneu, c'est d'autre livreurs qui ramassent" etc bref je lui ai répondu que je veux bien le croire mais en attendant je suis bien obligé de me faire rembourser car moi j'ai rien reçu

On m'explique comment il l'a su ? Genre Amazon prévient Colissimo et colissimo demande des comptes au livreur ?