il n'est plus possible d'appeler les boutiques directement et le service clients ne pourra strictement rien faire. c'est au bon vouloir du manager du point de vente dans lequel tu as acheté le tel et à condition que tu l'aies acheté il y a moins de 2 jours dans une boutique orange qui n'est pas membre de la gdt je bossais au service consommateurs j'ai pas de stats là-dessus. je sais juste que certains points de vente physiques sont plus souples que d'autres dans tous les cas rien ne les oblige à le reprendre, la rétractation c'est uniquement en vente à distance c'est indiqué dans les mentions légales de l'acte de vente que tu as signé et dans le code de la consommation