En gros, je travaille dans une imprimerie et je dois contrôler des fichiers "PDF" avant de les faire imprimer sur nos "grosses imprimantes".

Pour contrôler ces fichiers, je dois respecter une procédure. Cette procédure, je l'ai écrite sur une feuille, point par point, sous les yeux de mon formateur. Mon formateur relit mes notes, approuve, et me donne le feu vert.

Problème : mon formateur n'a que 20 ans, il n'a que 6 mois d'expérience et il ne m'a pas donné toutes les étapes à suivre dans la procédure (selon les fichiers PDF, la procédure change.)

Résultat : malgré le fait d'avoir bien fait ce qu'on m'a demandé, sur certains dossiers, il y a des erreurs. Du coup, je me suis fait sermonner par mon chef d'équipe "bla bla bla… On perd du temps, on perd de l'argent, il faut tout refaire".

J'ai expliqué, en gros, que j'ai fait tout ce qu'on m'a demandé de faire.
-> Je suis passé pour un incompétent qui n'assume pas ses erreurs, je me suis fait engueulé !

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Autre problème, je ne comprends rien à ce que me dit mon chef d'équipe, il n'articule pas. Je me suis permis de lui faire savoir, d'autant plus qu'au premier jour, il m'avait bien dit :

"Tu vois ici, on discute, on se fait des blagues, on rigole, et s'il y a un problème, on n'hésite pas à se le dire !"

Je lui ai dit.

Résultat : il me regarde mal, me gronde et il me menace de mettre fin à mon contrat !

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Je lui demande parfois de répéter ce qu'il me dit, parce que je capte rien.

Résultat : Il aime pas se répéter et il me dit de prendre sur moi et me MENACE DE METTRE FIN AU CONTRAT !