Sauf que ça dépend totalement du produit que tu veux vendre. Par exemple, la société suédoise Klarna a réduit son effectif de 5 000 à 3 800 employés en utilisant des chatbots pour traiter les demandes clients, diminuant ainsi le temps de résolution moyen de 11 minutes à 2 minutes.

Il y aura toujours des personnes qui voudront un service « premium » (avec un véritable humain) et d'autre qui voudront un service « low-cost » (avec une IA, quitte à ce qu'un humain prenne le relais si la problématique est trop complexe).

Je ne dis pas que tout les commerciaux seront remplacé par l'IA (d'ailleurs j'ai été le premier sur le topic à prendre La Défense des commerciaux), en revanche oui, certains commerciaux dans certains secteurs précis risquent de sauter.

Et de toute façon, c'est pas forcément une mauvaise chose. C'est pas nécessairement pour les licencier. Ça peut-être pour les reattribuer sur des tâches où ils ont une plus grande valeur ajoutée.

C'est aussi et surtout ça l'avenir de l'IA. Pas remplacer des métiers, mais remplacer certaines tâches dans certains métiers, pour que les travailleurs se concentrent sur des tâches ou ils ont une plus grande valeur ajoutée.

Tu prends le comptable aujourd'hui, avec l'IA, il pourra optimiser des process (saisie comptable) qui ne rapportent pas beaucoup, et lui laisser davantage de temps pour du conseil par exemple..