Face aux nombreuses pannes signalées par les propriétaires de ses véhicules, Stellantis a décidé de transformer la situation en avantage client. Le constructeur annonce aujourd'hui le lancement d'un programme de fidélité inédit : le dépannage gratuit au dixième appel.

"Nous souhaitons récompenser la loyauté de nos clients qui nous contactent régulièrement", explique un porte-parole de Stellantis. "Chaque appel à notre service d'assistance est désormais comptabilisé. Au bout de dix appels, le onzième dépannage est offert !"

Les clients, partagés entre amusement et désespoir, accueillent la nouvelle avec ironie. "À ce rythme, j'aurai mon dépannage gratuit avant la fin du mois", plaisante Julien, propriétaire d'une berline récente. "C'est bien, ça va me permettre d'économiser sur mon budget remorquage."

Les garagistes se préparent déjà à l'afflux de clients fidèles. Certains envisagent même de proposer des cartes de fidélité avec des réductions sur les pièces détachées.

De son côté, Stellantis se félicite de cette initiative qu'elle qualifie d'innovante. "C'est notre façon de remercier nos clients pour leur patience et leur fidélité", ajoute Carlos Tavares avec un grand sourire.

Stellantis, toujours plus loin toujours plus fort.

Ils sont fort au service marketing.

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