Garde de nuit. Calme, pas beaucoup d'appels. Les deux opérateurs en face de moi somnolent.
Mon téléphone sonne.

- "Les pompiers j'écoute ?"

- "Bonsoir, y a plus d'électricité chez moi !"

- "... Je vois, vous sentez une odeur particulière, vous voyez de la fumée quelque part ? De votre disjoncteur ? "

- "Non y a rien, y a plus d'électricité !"

- "... Ben vous avez ouvert votre disjoncteur au moins ? Voir si y a pas un plomb qui a sauté, et remettre le courant fusible par fusible ?"

- "AH NON NON NON HEIN FAUT QUE VOUS VENIEZ Y A PLUS D'ÉLECTRICITÉ ! LES LÉGUMES DANS MON CONGEL !"
 

- "Bah écoutez Madame, nous on peut rien faire pour vous, soit vous appelez votre régie d'électricité, soit vous contactez votre bailleur, mais moi je fais pas déplacer du monde pour remettre votre courant..."
 

- "HEIIIIIIIIIIIIIIIN ? NON MAIS C'EST PAS VRAI ! ALALALA LES POMPIERS, FAUT QUE JE FOUTE LE FEU POUR QUE VOUS VENIEZ C'EST ÇA ?"
 

Je comprends déjà que ça va être long et qu'elle va me tenir la jambe longtemps. Dans la théorie, on peut pas raccrocher à la gueule des gens. Alors faut subir et essayer de trouver une ultime solution.

- "... Bon, vous avez pas un voisin ou quelqu'un qui peut venir voir tout ça ? Écoutez Madame, je comprends votre situation mais on est un service d'urgence, et je peux pas me permettre de compromettre une réponse opérationnelle juste pour ça".
SpoilAfficherMasquerJe n'aurais JAMAIS dû dire ça

- "MAIS NOOOOON PAUVRE ABRUTI ON EST DANS UN IMMEUBLE D'HANDICAPÉS, Y A PERSONNE QUI PEUT OUVRIR SA PORTE TOUT SEUL ! MAIS PUTAIIIIIIIIIIIIIIIN J'VAIS ME JETER PAR LA FENETRE ET TOUT FAIRE CRAMER, VOUS ALLEZ VENIR LÀ"
s'en suivent des cris et des bruits en arrière-plan, comme si elle commençait à péter des trucs
 
- "L'a... L'appel est enregistré Madame, dites pas des choses comme ça... Je vous ai dit qu'on peut pas ve..."

- "AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHHHH PUTAIN MAIS QUEL COOOOOOOOOOOOOOOOOOOON"
 

Ce train-train continue comme ça quelques minutes, intérieurement je pense "Putain elle a du bol que y a 0 activité opérationnelle et que j'ai encore de la patience", je la laisse s'exciter toute seule et m'insulter dans l'espoir qu'elle raccroche d'elle-même.

Finalement, après avoir entendu 40 variantes de cris, d'insultes de "MES LÉGUMES CONNAAAAAAAAAAAAAARD" et divers fracas dans son appartement, voyant le compteur tourner sur mon téléphone et mes collègues qui commencent à prendre des appels, mon doigt rippe subtilement sur la touche "raccrocher".
On en entendra plus jamais parler. SpoilAfficherMasquerson téléphone a dû se vider de sa batterie et elle a sans doute jamais pu le charger pour nous rappeler

C'est quand même le plus beau métier du monde.