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La Poste perd sa lettre recommandée contenant 14 000 € de cartes Pokémon et il n'obtient que 16 € d'indemnités

Le courrier recommandé contenant une collection de cartes Pokémon n'est jamais arrivé à son destinataire. Reconnaissant la perte, La Poste a versé 16 € d'indemnités à l'expéditeur. Le médiateur confirme la justesse de l'indemnisation.

En vue d'une vente aux enchères, Monsieur X a envoyé à une société d'expertise, par lettre recommandée, 100 cartes de collection Pokémon d'une valeur estimée de 14 830 €. Le destinataire n'ayant pas reçu le pli, M. X a demandé à La Poste de faire la lumière sur cette expédition.

La Poste mène son enquête et finit par indiquer que «le suivi informatisé de la lettre recommandée en perd la trace en cours d'acheminement». Les recherches effectuées par La Poste étant demeurées infructueuses, un chèque de 16 € est envoyé au client, correspondant à l'indemnité associée à un envoi en recommandé R1.