Il n'a pas le droit de l'obliger à lui montrer son sac, si il est certain qu'elle a volé il peut l'interpeller et appeler la police, qui elle sera compétente pour procéder aux vérifications nécessaires.

Si elle le frappe, l'agent de sécurité a aussi le droit de se défendre de manière proportionnée, mais on sait tous que la violence entraîne la violence et qu'il faut systématiquement opposer une plus grande force pour faire cesser les choses.

Perso' je ne me prends jamais la tête parce que je sais que je suis un fusible et qu'autant le client que mon employeur me lâcheront dans un cas litigieux.