En gros, j'ai commandé un colis d'une certaine somme à une société.
Sauf qu'il m'ont envoyé un mauvais article, je retourne donc le colis.
Apparement le colis leur est arrivé endommagé et vide.
L'expéditeur original fait une réclamation envers UPS.
UPS à conclu l'enquête en disant que je détenais encore la marchandise.

J'aurais donc pas droit à un remboursement.