Voilà, j'explique vite fait pour éviter le pavé.

J'ai commandé 2000e de matos électronique sur internet. Livré via UPS.
Je ne le reçois pas et j'ai un avis de passage dans ma boite pour un point relais. La livreuse n'a pas sonné, ni frappé à la porte ni passé le portail.

Je me pointe au point relais, rien.
J'y retourne le lendemain, rien.
J'y retourne le lundi (car on arrive au week end) toujours rien.

Grosse PLS, je contacte le site sur lequel j'ai commandé, ils sont super avenants, m'envoient une lettre type à remplir etc. Je le fais dans la foulée, ils me disent d'attendre 10j, l'enquête du transporteur.

Donc à ce moment, j'attends simplement, j'appelle UPS pour avoir des news, ainsi que le site. Toujours cordial.

A ce moment, en gros j6 de l'attente, la livreuse vient chez moi et me dit que j'ai reçu le colis.
Elle veut me faire signer un document qui atteste que j'ai bien reçu. Je refuse. Par contre je la reconnais, entre temps elle est venue chez moi livrer un autre truc, pas cher.

Je refuse de signer, elle me dit que je suis malhonnête blablabla, je suis courtois je ne comprends rien à la situation, elle dit qu'elle a remis le colis à ma femme, qui lui a ouvert le portail ce jour.

Je refuse de signer, elle repart.
Le manager m'appelle. Il me parle de porter plainte contre la livreuse.
Là je me sens un peu mal car en vérité elle a l'air en PLS et je ne pige rien, mais j'ai 2k dans la nature.

Le mec insiste pour que je signe le papier, et je sens le piège arriver, je bredouille un truc au tel et je dis que je rappellerai. Je ne rappelle pas.

Entre temps j'appelle le site marchand, j'explique que je suis harcelé de tous les côtés pour signer leur foutu papier alors que j'ai déjà envoyé une déclaration de non réception chez le site marchand (donc eux). Ils me disent de ne rien faire.
Je suis rappelé le lendemain, j'ai gain de cause, on me renvoie ma commande une deuxième fois.

Je suis content et soulagé. Problème ?
Je suis ENCORE livré par UPS, en EXPRESS.

La livreuse revient chez moi, elle veut que je signe, je ne signe pas, je m'énerve, cordialement toujours et l'invite à partir, je la préviens que si je signe ça ils vont porter plainte contre elle ... Je suis gentil. Elle le prend mal et me dit qu'elle n'a "rien a cacher" et dit qu'elle l'a donné à ma femme.
Bien entendu c'est faux. Pas de C.I à l'appuis, une signature évidemment fausse et une incohérence complète avec l'avis de passage.

Donc là le manager me harcèle au téléphone, je ne réponds pas.
Je reçois une notif UPS : Mon colis est bloqué en centre (à 40 kms de chez moi), A MA DEMANDE SELON EUX, ce qui est évidemment faux.
Je pète un plomb, j'appelle UPS, je dis que je veux être livré, que je ne suis pas à l'origine de cette demande.
On reprogramme une livraison au lendemain.
Une heure après, je reçois une nouvelle notif disant ENCORE que je demande qu'il soit en CENTRE.

Donc là je prends mon phone et j'envoie des SMS salés au manager.
Il me dit que je ne récupèrerai mon colis qu'à condition de signer le papier qu'ils exigent de moi.

je m'embrouille avec le mec par SMS.
Je prends mes clics et mes clacs, le lendemain je vais chercher MES COLIS car j'ai le colis à 2k plus une daube achetée sur amazon, bloquée dans la foulée car livrée par eux à la même adresse et au même nom.

Bref là bas ça se passe mal, on me force littéralement par chantage à signer le papier. Je signe car je veux absolument récupérer mes 2k. Sinon croyez moi je ne me serais jamais déplacer.

Ce que je veux demander aux kheys :
Qu'en pensez vous ?
Ont-ils des dashcams afin de vérifier ce qui s'est vraiment passé ?
Le point relais a l'air réglo je les connais depuis longtemps, pensez-vous qu'ils auraient pu garder mon colis ?

Le manager me dit que ma femme va être auditionnée chez les flics suite au port de plainte contre LEUR CHAUFFEUR, mais elle déteste cette idée et se voit déjà accusée à tort de je ne sais quoi, surtout qu'elle a déjà été livrée par le passé par cette livreuse, on a peur qu'elle invente un mytho indémontable à son encontre.

Vous en pensez quoi vous ?
Je suis très perdu.

Désolé pour le pavé, j'ai essayé de faire vite :/

Du côté du site marchand, l'affaire semble close aussi, je leur ai envoyé un mail de remerciement pour leur sérieux (materiel point net ) en leur disant que j'ai récupéré le colis malgré les galères infinies.