Résumax : Justin et Alexis devaient se marier, mais Alexis meurt dans un accident de voiture. Justin demande un remboursement à Copper Stallion Media, la société de vidéographie qu'ils avaient engagée pour leur mariage. Copper Stallion Media refuse de rembourser les frais, en se basant sur une clause de non-remboursement dans leur contrat.

Copper Stallion Media publie un message sur les réseaux sociaux exprimant des sentiments cruels à l'égard de Justin, espérant qu'il "pleure toute la journée" le jour où aurait dû avoir lieu le mariage. Cette publication attire l'attention et provoque une campagne en ligne contre la société.

Suite à cette campagne, Allison Davis, manager de l'expérience client chez Copper Stallion Media, se suicide. La société annonce cette tragédie sur les réseaux sociaux et accuse la campagne de harcèlement en ligne d'être responsable. La société informe également qu'elle ne prendra plus de nouvelles réservations mais honorera les contrats en cours.