Je me suis fait complètement arnaquer par la Fnac et canal plus
je ne sais même pas comment vous dire à quel point je suis dégoutée, on m'a vraiment marché dessus du début à la fin de cette histoire je vous déconseille d'aller chez eux si vous souffrez d'anxiété ils en profitent. Ça fait quelques temps que je suis abonnée à l'offre rat+ de canal, j'en était extrêmement satisfaite franchement rien à dire mais à l'occasion d'un achat à la fnac une vendeuse me demande une première fois de souscrire à un abonnement canal, je dis non à deux reprises, elle insiste encore je dis que je suis déjà abonnée (déjà grosse anxiété car plein de monde derrière à la caisse et les personnes anxieuses savent comment ce genre de situation peut être atroce)
Elle me répond c'est pas grave vous en ferez profiter des amis ! Et conserve mes achats.
Dans sa main comme des otages... Elle me répète que je pourrais l'annuler en un clic sur mon compte c'est sans engagement et gratuit le premier mois. Je cède car je veux QU'ELLE ME LAISSE TRANQUILLE (on découvrira plus tard que je ne suis pas la seule victime de ce genre de pratiques de la part de vendeurs de
la Fnac. Je ne sais pas quelles commissions ces employés touchent sur ces abonnements puisqu'en plus d'être très insistants ils font souscrire des abonnements non résiliables pendant 2 ans à des mineurs) ( source : canal plus eux même).
Chez moi premier réflexe : résilier cette arnaque. J'en veux pas, j'ai déjà tout ce qu'il faut, j'ai pas les moyens de payer plus : je reçois ce mail

Je file donc sur mon compte, seul mon abonnement rat+ apparaît ! Bon peut-être que l'autre n'a pas eu le temps de s'afficher. Je surveille pendant des jours sans que rien n'apparaisse : je me dis que le système de canal+ a vu que j'avais déjà un abonnement qui comprenait la totalité du second et qu'il n'a donc pas pris en compte ce dernier. Super, c'est bien fait ! Sauf que je me retrouve prélevée quand même.
Je retourne sur le site, il n'est toujours pas la, et le prélèvement n'est pas visible dans mes prélèvements. Anxiété sociale oblige, le téléphone est un véritable enfer pour moi, et comme la paperasse l'est aussi je décide d'envoyer un mail ou j'explique ma situation, à la suite de quoi on me propose un entretien téléphonique dans un créneau horaire précis. Je prend ma pause au travail en fonction de ce créneau.

On m'appellera passée l'heure convenue, j'ai donc dû retourner travailler et je n'ai pu avoir personne, j'ai stressé pour rien pendant toute ma pause et mon problème n'est pas réglé. Bon admettons ça arrive. La je demande donc de l'aide pour recontacter canal + car la situation est devenue trop anxiogène pour moi
Conclusion de cet appel téléphonique :
- Non, mon contrat ne sera pas annulable avant 2 ans malgré les pratiques commerciales peu éthiques dont j'ai fait les frais
- C'est normal que mon contrat n'apparaisse pas sur mon compte car on ne peut en voir qu'un (pourquoi autoriser la souscription à un deuxième sans laisser de possibilité de l'annuler dans ce cas ?)
- Non, je ne serais pas remboursée des 2x 22€ supplémentaires qu'on m'a prélevé POUR UN SERVICE QUE JE PAYAIS DÉJÀ
-Non, ma nouvelle offre que je suis obligée de garder ne beneficiera pas d'un geste commercial. Je perds donc : netflix, disney + et hbo max. En gros quasi tout ce qui nous intéresse quoi.
Je ne regarde que très peu la télévision. Cette offre rat + me permettait de l'offrir à ma maman dont c'est le loisir préféré, donc Merci à vous de m'avoir pris dans cette histoire à la fois tout semblant de dignité, mon fric, et de me forcer à vous payer pendant 2 ans un abonnement qui ne servira pour ainsi dire pas.

Moi aussi il m'on baiser a la Fnac, j'ai jouer a Tekken 8 et m'on proposer un mois gratuit sur canal + sauf que j'ai oublié de l'annuler et du coup c'est parti en 2 ans avec engagement

Il me faisait un pressing de fdp sur ma boîte mail et mon téléphone mais je l'ai ai bloqué de partout et j'ai demandé à ma banque de bloquer les prélèvements

Depuis plus de soucis