Boucling

Mondial Relay m'a VOLÉ mon colis ?

41 messages

Mise à jour: il y a 5 mois

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OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois

Bordel, j'ai la haine les kheys, au début du mois j'ai commandé pour 300€ de bouquins sur internet (site d'une petite librairie spécialisée, j'ai déjà commandé plusieurs fois dessus aucun soucis)

Je reçois un mail le lendemain me disant que ma commande est en cours de préparation et sera bientôt remis au transporteur

Le lendemain je reçois un second mail pour me dire que ma commande a été expédiée + lien pour suivre le colis

Je regarde le suivi du colis, Mondial Relay me dit que mon colis est toujours en cours de préparation chez l'expéditeur

Je spam de mails la librairie pour avoir des infos, 0 réponse de leur part

Je contacte mondial relay pour avoir des infos, ils me disent "gngn c'est pas expédié, faut voir avec l'expéditeur"

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois

Qui je dois croire bordel ?

Une dizaine de commandes effectuées sur le site de l'expéditeur, jamais eu le moindre problème en dépit de leur SAV de merde qui répond pas aux mails

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois

par contre apparemment les histoires de colis perdus/volés sont assez fréquentes avec mondial relay

MC

MsieurCahuzac

il y a 5 mois

merci pour les bouquins frero

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois

Je dois faire quoi concrètement et qui a le plus de chance d'être en tort dans l'affaire ?

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois


merci pour les bouquins frero

C'est le livreur tu penses khey ?

CA

Cacaguya

il y a 5 mois

pareil ayaaa j'ai commandé un mac

Il y a 3 jours je reçois un sms de UPS qui me dit qu'ils ont essayé de me contacter alors que pas du tout, 2h après je reçois un sms qui me dit que la commande est livrée alors que pas du tout

Sur leur site de merde le seul truc de support c'est un chat bot qui répond de la merde

demain je les appelle

QU

quichwin

il y a 5 mois

Pour avoir une fois bossé à mondial relais en interim
Je peux te dire que c'est souvent le bordel, l'organisation est nul un mec a du se gourrer et dans ce cas tu devra juste attendre que l'anomalie soit confirmé

ZE

Zerotoutjvc

il y a 5 mois

Le livreur a déjà démissionné et revendu vos commandes https://image.noelshack.com/fichiers/2022/17/1/1650893430-qddfsfqsf.png

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois


pareil ayaaa j'ai commandé un mac

Il y a 3 jours je reçois un sms de UPS qui me dit qu'ils ont essayé de me contacter alors que pas du tout, 2h après je reçois un sms qui me dit que la commande est livrée alors que pas du tout

Sur leur site de merde le seul truc de support c'est un chat bot qui répond de la merde

demain je les appelle

Bordel j'ai eu la même chose pour contacter mondial relay, j'ai dû remplir au moins 10 fois leur formulaire pour qu'enfin mon truc s'envoie et vu la gueule de la réponse, soit c'est un bot, soit c'est quelqu'un qui a à peine lu mes explications

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois


Pour avoir une fois bossé à mondial relais en interim
Je peux te dire que c'est souvent le bordel, l'organisation est nul un mec a du se gourrer et dans ce cas tu devra juste attendre que l'anomalie soit confirmé

Et on la confirme comment l'anomalie khey ?

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois

Le livreur a déjà démissionné et revendu vos commandes https://image.noelshack.com/fichiers/2022/17/1/1650893430-qddfsfqsf.png

Parle pas de malheur khey, j'ai économisé longtemps avant de pouvoir me faire plaisir

A4

airmaxbiere4

il y a 5 mois

un jour j'ai perdu 800e à cause d'Ups, tu reverras jamais tes livres

A4

airmaxbiere4

il y a 5 mois

Parle pas de malheur khey, j'ai économisé longtemps avant de pouvoir me faire plaisir

C'est quoi comme livres pour valoir autant ?
Et t'économises vraiment pour t'acheter des livres ? Tu prend vraiment beaucoup de plaisirs à lire?

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois


un jour j'ai perdu 800e à cause d'Ups, tu reverras jamais tes livres

Si je les harcele tous les jours de mails il y a moyen qu'à un moment ils se bougent le cul non ?

A4

airmaxbiere4

il y a 5 mois

Si je les harcele tous les jours de mails il y a moyen qu'à un moment ils se bougent le cul non ?

un jour ils vont t'appeler pour te dire une excuse bidon, si tu va au centre de tri tu signeras un papier random et tu reverras jamais tes livres

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois

C'est quoi comme livres pour valoir autant ?
Et t'économises vraiment pour t'acheter des livres ? Tu prend vraiment beaucoup de plaisirs à lire?

Tout l'intégral de lone wolf and cub à 32 balles le livre khey. 32 X 12 fais le calcul

DA

DiddlyASMR

il y a 5 mois

T'avais commandé la livre de Bardella ? https://image.noelshack.com/fichiers/2018/29/6/1532128784-risitas33.png

A4

airmaxbiere4

il y a 5 mois

Ah ok tes "livres" c'est des mangas

T'as un travail?

S2

Shohip22

il y a 5 mois

T'es sur une semaine où les services logistiques se coordonnent pas à cause du lundi férié
Attends mardi/mercredi, à partir de là c'est pas normal

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois

Le pire c'est que c'est vicieux leur truc car si j'harcele la librairie, ils vont dire "gngn c'est mondial relay" et si j'harcele mondial relay, ils vont dire "gngn c'est la librairie"

S2

Shohip22

il y a 5 mois


Le pire c'est que c'est vicieux leur truc car si j'harcele la librairie, ils vont dire "gngn c'est mondial relay" et si j'harcele mondial relay, ils vont dire "gngn c'est la librairie"

Tu seras remboursé à la fin dans tous les cas kheyou

A4

airmaxbiere4

il y a 5 mois


Le pire c'est que c'est vicieux leur truc car si j'harcele la librairie, ils vont dire "gngn c'est mondial relay" et si j'harcele mondial relay, ils vont dire "gngn c'est la librairie"

oui tu l'as dans le cul, soit gentillement ils te rembourseront soit faudra aller porter plainte

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois


Ah ok tes "livres" c'est des mangas

T'as un travail?

Oui khey, mais entre le loyer, les factures et la bouffe à payer, il me reste plus grand chose à la fin du mois, d'où les mois d'économie

RV

ReneVietto10

il y a 5 mois

Ca fait combien de temps que t'as reçu le mail "commande expédiée" ?
Je commande pas mal de DVD sur Rakuten livrés par Mondial Relay, entre le moment où la boutique annonce que c'est expédié et le moment où le suivi bouge, y a souvent 1 ou 2 jours.

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois


T'es sur une semaine où les services logistiques se coordonnent pas à cause du lundi férié
Attends mardi/mercredi, à partir de là c'est pas normal

Ouais enfin commande effectuée première semaine du mois, on est déjà mi-novembre là khey

NO

NuageOnduleux

il y a 5 mois

Ne pas glisser https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

A4

airmaxbiere4

il y a 5 mois

Oui khey, mais entre le loyer, les factures et la bouffe à payer, il me reste plus grand chose à la fin du mois, d'où les mois d'économie

Tu penses être brisé par la vie?

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois


Ca fait combien de temps que t'as reçu le mail "commande expédiée" ?
Je commande pas mal de DVD sur Rakuten livrés par Mondial Relay, entre le moment où la boutique annonce que c'est expédié et le moment où le suivi bouge, y a souvent 1 ou 2 jours.

11 jours

FF

French-Friesed

il y a 5 mois

Méritax fallait passer par Amazon https://image.noelshack.com/fichiers/2022/02/2/1641904770-bezos.png

SH

Shantys

il y a 5 mois

Chaud khey, je compatis, 300 balles de bouquins c'est vrai que ça doit être dur...
Moi j'ai perdu 180 euros à cause d'un automate LCL défectueux qui n'a pas pris en compte mon versement d'espèces ; ça fait depuis juillet que j'attends que ce soit régularisé.
Sur Leboncoin y'a un vendeur qui me ghoste depuis près d'un mois maintenant alors qu'il me doit 97 euros pour un remboursement. Le service client prétend ne pas pouvoir intervenir sous prétexte que j'aurais validé la commande comme conforme au moment de sa réception (ce qui est faux, puisque j'ai signalé la non-conformité de la commande le soir même de la réception du colis, et ai trouvé un accord à l'amiable avec le vendeur).
Faire des achats sur Internet c'est de moins en moins sûr malheureusement.

S2

Shohip22

il y a 5 mois

Ouais enfin commande effectuée première semaine du mois, on est déjà mi-novembre là khey

Bah et alors, suffit qu'il soit arrivé en centre la semaine dernière, prévu dans les logs lundi, sauf qu'ils taf pas, donc le mec l'a maj que mardi etc etc
Attends mercredi max semaine prochaine, à partir de là tu peux demander ton remboursement sans probleme ou une reexpédition et tu l'auras

RC

RwandaCongoMali

il y a 5 mois

Merci pour ta donation fallait go librairie https://image.noelshack.com/fichiers/2022/42/1/1665992360-cheval-ahuri3.png

S2

Shohip22

il y a 5 mois


Merci pour ta donation fallait go librairie https://image.noelshack.com/fichiers/2022/42/1/1665992360-cheval-ahuri3.png

ceci nonobstant

C1

celestinfois100

il y a 5 mois

Dans le statut "commande est en cours de préparation et sera bientôt remis au transporteur", ça veut dire que l'etiquette d'expédition est crée mais pas encore envoyé, c'est la librairie qui se branle les couilles

FR

Freyshieur

il y a 5 mois

y'a rien patiente juste, ça m'est arrivé 1000 fois d'avoir un mail du vendeur avec lien de suivi + commande expédiée alors qu'ils l'ont pas encore posté, ils créent l'étiquette de transport en amont via le site et t'envoient direct le suivi en disant que c'est expédié et ils peuvent l'envoyer réellement jusqu'à une semaine après donc ça sert à rien d'harceler mondial relay ils y sont pour rien, même si des fois y'a des couilles là ça vient pas d'eux

S2

Shohip22

il y a 5 mois


Chaud khey, je compatis, 300 balles de bouquins c'est vrai que ça doit être dur...
Moi j'ai perdu 180 euros à cause d'un automate LCL défectueux qui n'a pas pris en compte mon versement d'espèces ; ça fait depuis juillet que j'attends que ce soit régularisé.
Sur Leboncoin y'a un vendeur qui me ghoste depuis près d'un mois maintenant alors qu'il me doit 97 euros pour un remboursement. Le service client prétend ne pas pouvoir intervenir sous prétexte que j'aurais validé la commande comme conforme au moment de sa réception (ce qui est faux, puisque j'ai signalé la non-conformité de la commande le soir même de la réception du colis, et ai trouvé un accord à l'amiable avec le vendeur).
Faire des achats sur Internet c'est de moins en moins sûr malheureusement.

C'est de plus en plus sûr, ce qui fait que les problemes sont encore plus longs à vérifier puisque normalement y'a 30000 sécurités donc faut trouver d'où vient le probleme

S2

Shohip22

il y a 5 mois


y'a rien patiente juste, ça m'est arrivé 1000 fois d'avoir un mail du vendeur avec lien de suivi + commande expédiée alors qu'ils l'ont pas encore posté, ils créent l'étiquette de transport en amont via le site et t'envoient direct le suivi en disant que c'est expédié et ils peuvent l'envoyer réellement jusqu'à une semaine après donc ça sert à rien d'harceler mondial relay ils y sont pour rien, même si des fois y'a des couilles là ça vient pas d'eux

PM

paul-martin

il y a 5 mois

Prochaine fois, tu commanderas sur Amazon.

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois


Chaud khey, je compatis, 300 balles de bouquins c'est vrai que ça doit être dur...
Moi j'ai perdu 180 euros à cause d'un automate LCL défectueux qui n'a pas pris en compte mon versement d'espèces ; ça fait depuis juillet que j'attends que ce soit régularisé.
Sur Leboncoin y'a un vendeur qui me ghoste depuis près d'un mois maintenant alors qu'il me doit 97 euros pour un remboursement. Le service client prétend ne pas pouvoir intervenir sous prétexte que j'aurais validé la commande comme conforme au moment de sa réception (ce qui est faux, puisque j'ai signalé la non-conformité de la commande le soir même de la réception du colis, et ai trouvé un accord à l'amiable avec le vendeur).
Faire des achats sur Internet c'est de moins en moins sûr malheureusement.

Le plus gros problème c'est l'individualisme de plus en plus important khey

À partir du moment où c'est pas eux qui ont potentiellement perdu 300€, que ce soit la librairie ou mondial relay, les deux en ont rien à foutre

OP
FL

Fleurdelysent

il y a 5 mois

Pour ça que je dis que c'est vicieux, d'un côté il y a la librairie qui répond pas à mes mails, mais avec qui j'ai jamais eu de problème jusqu'à maintenant et de l'autre côté il y a mondial relay qui dit "gngn c pa nou"