Répondre aux appels aux POMPIERS, tel est mon métier, des questions ?

OP
NA

Naloxolnd

il y a 14 heures


Quel est ton grade ? Caporal ?

Non je suis pas un bitos

FO

FOURNIRETent

il y a 14 heures

Si la remontée d'info se fait correctement, adresse, nom et numéro de téléphone du détenteur de la ligne, et localisation plus ou moins exacte à l'instant T.

C'est l'opérateur qui décide ou non de t'envoyer un truc (et pas selon son humeur hein, c'est réglementé par un texte interne). Si pas d'envoi et que ça concerne du médical, ça termine à 90% du temps en régulation 15 qui décide de nous envoyer, ou un privé, ou rien du tout.

Ok merci. Ce texte interne est accessible publiquement ? Par rapport au cas où on estime que l'opérateur n'a pas voulu envoyer et qu'on proteste après-coup ?

Et question déviante, la géolocalisation est précise jusqu'à quel point ? Jusqu'au mètre près ?

L[

Laverited[[]

il y a 14 heures

Non je suis pas un bitos

C'est quoi ? Seconde classe ?

EN

Ententoich

il y a 14 heures

Jeune femme, t'es sûr ?

Bah c'était une femme oui, avec une voix plutôt jeune enfin je sais pas après, pourquoi tu me demandes ça ? https://image.noelshack.com/fichiers/2017/08/1487608012-risienchaleur.jpg

OP
NA

Naloxolnd

il y a 14 heures

Ok merci. Ce texte interne est accessible publiquement ? Par rapport au cas où on estime que l'opérateur n'a pas voulu envoyer et qu'on proteste après-coup ?

Et question déviante, la géolocalisation est précise jusqu'à quel point ? Jusqu'au mètre près ?

Tu te doutes bien qu'on va pas donner aux gens la feuille des cheat codes pour obtenir les secours
T'inquiète c'est pas au zbeul, si on a pas engagé c'est que ça rentrait pas dans nos compétences immédiates, c'est tout. Et le problème c'est que les gens pensent que tout et rien est urgent, alors que les pompiers à la base de la base, c'est les vraies urgences vitales (donc l'arrêt cardiaque quoi) et surtout le feu. On s'est diversifiés et maintenant les gens pensent qu'on peut venir pour tout. Mais non.

Ça dépend de plein de facteurs, ça peut être de 5m (au mieux) comme un rayon de 5km

PC

PasCaPasCaPasCa

il y a 14 heures

Jamais compris quand est ce qu'il faut appeler soit le 15 soit le 18
OP
NA

Naloxolnd

il y a 14 heures

Bah c'était une femme oui, avec une voix plutôt jeune enfin je sais pas après, pourquoi tu me demandes ça ? https://image.noelshack.com/fichiers/2017/08/1487608012-risienchaleur.jpg

Parce qu'on se fait une image souvent faussée des visages derrière les voix, avant de bosser là-bas je me faisais une image toute autre à la radio et au téléphone, et en arrivant c'était bien différent, surprenant même.

Ma voix ne correspond pas à ma tête non plus, donc ta jeune femme ça peut être Sylvie, 47 ans aussi.

FO

FOURNIRETent

il y a 14 heures

Et en fait, si on appelle pour un événement grave en cours, et que les secours sont urgents, toi tu poses des questions sur la situation mais rassure-nous t'as un bouton pour envoyer déjà un équipage pendant le temps où tu poses les questions ?
OP
NA

Naloxolnd

il y a 14 heures


Et en fait, si on appelle pour un événement grave en cours, et que les secours sont urgents, toi tu poses des questions sur la situation mais rassure-nous t'as un bouton pour envoyer déjà un équipage pendant le temps où tu poses les questions ?

Ça dépend
Si j'ai déjà une idée de la situation, rien m'empêche d'engager dans un premier temps les engins et ensuite d'ajuster au fur et à mesure de l'appel, mais c'est pas forcément optimal.
Pense bien que si je sais pas ce qu'il se passe, je vais pas envoyer un camion au pif alors que si ça se trouve à la question d'après j'me rends compte que fallait que j'envoie l'autre.

Vaut mieux perdre 4 secondes avec une question plutôt qu'une minute à réparer ma connerie.

EN

Ententoich

il y a 14 heures

Parce qu'on se fait une image souvent faussée des visages derrière les voix, avant de bosser là-bas je me faisais une image toute autre à la radio et au téléphone, et en arrivant c'était bien différent, surprenant même.

Ma voix ne correspond pas à ma tête non plus, donc ta jeune femme ça peut être Sylvie, 47 ans aussi.

Ahi eh bien merci Sylvie alors https://image.noelshack.com/fichiers/2017/08/1487608012-risienchaleur.jpg

OP
NA

Naloxolnd

il y a 14 heures

Ahi eh bien merci Sylvie alors https://image.noelshack.com/fichiers/2017/08/1487608012-risienchaleur.jpg

Elle te dit de rien

FO

FOURNIRETent

il y a 14 heures

Ça dépend
Si j'ai déjà une idée de la situation, rien m'empêche d'engager dans un premier temps les engins et ensuite d'ajuster au fur et à mesure de l'appel, mais c'est pas forcément optimal.
Pense bien que si je sais pas ce qu'il se passe, je vais pas envoyer un camion au pif alors que si ça se trouve à la question d'après j'me rends compte que fallait que j'envoie l'autre.

Ok mercé. Et t'as quoi comme responsabilité si tu juges mal une urgence ou que, en prenant trop de temps à te décider bah ya eu un événement aggravé qu'on peut t'imputer ? Pénale, interne genre te faire virer ?

J0

jetable00059

il y a 14 heures

Le salaire t'as dit que c'est 1700 - 1800 net / mois ?
HB

HelicedeBois

il y a 13 heures


Jamais compris quand est ce qu'il faut appeler soit le 15 soit le 18

Tout ce qui est médical pur c'est le 15
C'est à dire pas si la victime est écrasé sous un arbre par exemple

OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures

Ok mercé. Et t'as quoi comme responsabilité si tu juges mal une urgence ou que, en prenant trop de temps à te décider bah ya eu un événement aggravé qu'on peut t'imputer ? Pénale, interne genre te faire virer ?

C'est super coton ce genre de truc parce qu'absolument aucun opérateur n'a jamais fait d'erreur lors d'un appel. Faut savoir qu'une salle c'est super symbiotique et tout le monde garde un oeil sur tout, donc si tu fais une connerie y aura toujours un opérateur voire le chef de salle pour te corriger dans la seconde.
À savoir que les pompiers, comme tous les services de secours, ont un devoir de moyens et non de résultats.

Après si au téléphone t'es une vraie merde humaine méprisante et que tu respectes pas tes protocoles, ben t'es pas excusable mais bon, j'ai encore jamais vu ça chez nous.

OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures


Le salaire t'as dit que c'est 1700 - 1800 net / mois ?

Début de carrière, aux environs.

FO

FOURNIRETent

il y a 13 heures

Ça dépend
Si j'ai déjà une idée de la situation, rien m'empêche d'engager dans un premier temps les engins et ensuite d'ajuster au fur et à mesure de l'appel, mais c'est pas forcément optimal.
Pense bien que si je sais pas ce qu'il se passe, je vais pas envoyer un camion au pif alors que si ça se trouve à la question d'après j'me rends compte que fallait que j'envoie l'autre.

Vaut mieux perdre 4 secondes avec une question plutôt qu'une minute à réparer ma connerie.

Imagine que t'es à la place d'un appelant (c'est quoi le terme d'un appelant dans le jargon quand quelqu'un appelle ?) et ta meuf tombe et fait un arrêt cardio respiratoire, t'as besoin que ce soit urgent au tel

Tu dis quoi à l'opérateur pour qu'il te croit et ne perde aucune seconde ?

Je te demande pas un cheat code officiel mais juste ce qui pour toi en tant qu'op te permettrait d'envoyer direct sans perdre du temps ? Dans l'ordre le plus efficient

OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures

Imagine que t'es à la place d'un appelant (c'est quoi le terme d'un appelant dans le jargon quand quelqu'un appelle ?) et ta meuf tombe et fait un arrêt cardio respiratoire, t'as besoin que ce soit urgent au tel

Tu dis quoi à l'opérateur pour qu'il te croit et ne perde aucune seconde ?

Je te demande pas un cheat code officiel mais juste ce qui pour toi en tant qu'op te permettrait d'envoyer direct sans perdre du temps ? Dans l'ordre le plus efficient

Un requérant.

Ben frérot tu me dis que la meuf est en ACR, je me pose pas de question, j'envoie.
Enfin si, pour être sûr je te demande de vérifier sa respiration histoire de pas masser quelqu'un qui est pas en arrêt, mais sinon j'envoie et je te dis comment faire une RCP pendant que je te mets en conf' avec le SAMU et que les pompiers arrivent.

Elle est tombée d'un coup ? OK ?
Elle parle ? Non ?
Donc elle respire ? Non ?
Ben ça part.
Je pense que y en a ici qui sont matrixés par les appels infructueux médiatisés du SAMU et que ça leur fait peur, mais on est pas ici pour refuser l'aide aux gens les gars

FO

FOURNIRETent

il y a 13 heures

C'est super coton ce genre de truc parce qu'absolument aucun opérateur n'a jamais fait d'erreur lors d'un appel. Faut savoir qu'une salle c'est super symbiotique et tout le monde garde un oeil sur tout, donc si tu fais une connerie y aura toujours un opérateur voire le chef de salle pour te corriger dans la seconde.
À savoir que les pompiers, comme tous les services de secours, ont un devoir de moyens et non de résultats.

Pis va prouver que parce que t'as pris 5 secondes à réfléchir ou trouver la personne sur la carte c'est de ta faute s'il est arrivé un truc.

Après si au téléphone t'es une vraie merde humaine méprisante et que tu respectes pas tes protocoles, ben t'es pas excusable mais bon, j'ai encore jamais vu ça chez nous.

Comment t'es corrigé/supervisé en plein appel alors que chacun de tes collègues est censé être occupé aussi en même temps ?

Puisque tu décides seul d'envoyer des équipages tu m'as dit, comment on te corrige dans la seconde ?

T'as un chef qui vous surveille genre ?

OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures

Comment t'es corrigé/supervisé en plein appel alors que chacun de tes collègues est censé être occupé aussi en même temps ?

Puisque tu décides seul d'envoyer des équipages tu m'as dit, comment on te corrige dans la seconde ?

T'as un chef qui vous surveille genre ?

Tous les opérateurs ne sont pas forcément occupés à l'instant T, et surtout toutes les feuilles d'appels sont visibles par tout le monde, et tout le monde les checkent.
Déjà pour savoir ce qu'il se passe opérationnellement, et surtout pour se poser les bonnes questions si un truc paraît pas cohérent.

Tu peux ajuster les départs même après déclenchement des premiers engins / clôture de l'appel, et encore heureux.

Oui, il y a un chef de salle, parfois aidé d'adjoints.

FO

FOURNIRETent

il y a 13 heures

Un requérant.

Ben frérot tu me dis que la meuf est en ACR, je me pose pas de question, j'envoie.
Enfin si, pour être sûr je te demande de vérifier sa respiration histoire de pas masser quelqu'un qui est pas en arrêt, mais sinon j'envoie et je te dis comment faire une RCP pendant que je te mets en conf' avec le SAMU et que les pompiers arrivent.

Elle est tombée d'un coup ? OK ?
Elle parle ? Non ?
Donc elle respire ? Non ?
Ben ça part.
Je pense que y en a ici qui sont matrixés par les appels infructueux médiatisés du SAMU et que ça leur fait peur, mais on est pas ici pour refuser l'aide aux gens les gars

On est en touquet-25 le piépon

Time is money. On sait très bien que les pompiers économisent au max les trajets car plus de moyens, si je peux gratter des tips sur ce topax je le ferai nononstant ent

OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures

On est en touquet-25 le piépon

Time is money. On sait très bien que les pompiers économisent au max les trajets car plus de moyens, si je peux gratter des tips sur ce topax je le ferai nononstant ent

ne plus te feed, c'est noté

CV

CarraVonNolnnnn

il y a 13 heures

Un appel qui t'a marqué ?
GI

GrindelwaId

il y a 13 heures

J'ai une question et si ça a déjà été posé je supprimerai, mais pourquoi parfois le nombre de camions de pompiers est abusé ? Par exemple il y a une personne qui se fait renverser par une voiture, et ça envoie plein de pompiers ? Je dis pas ça méchamment mais je suis réellement curieux

Mercient

OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures


J'ai une question et si ça a déjà été posé je supprimerai, mais pourquoi parfois le nombre de camions de pompiers est abusé ? Par exemple il y a une personne qui se fait renverser par une voiture, et ça envoie plein de pompiers ? Je dis pas ça méchamment mais je suis réellement curieux

Mercient

Alors tu te doutes bien qu'on est déjà en sous-effectif, donc on envoie pas la masse de camions au pif (enfin, sauf à Paris, mais le pognon est existant)

Chaque engin a une fonction, genre pour un accident t'auras minimum un moyen SR (qui servira au balisage et éventuellement aux opérations mécaniques sur les véhicules impliqués), au moins une ambulance (une par victime en théorie), selon le nombre d'engins engagés un officier compétent [chef de groupe], éventuellement si risque incendie un engin pompe, si matières dangereuses toute une armada NRBC + pompe... Ça monte très vite

Pour ton AVP VL / Piéton en théorie un SR + ambulance voire une ambulance seule suffisent donc t'as entre 3 et 8 pécores maximum, ça fait pas tant que ça

GI

GrindelwaId

il y a 13 heures

Alors tu te doutes bien qu'on est déjà en sous-effectif, donc on envoie pas la masse de camions au pif (enfin, sauf à Paris, mais le pognon est existant)

Chaque engin a une fonction, genre pour un accident t'auras minimum un moyen SR (qui servira au balisage et éventuellement aux opérations mécaniques sur les véhicules impliqués), au moins une ambulance (une par victime en théorie), selon le nombre d'engins engagés un officier compétent [chef de groupe], éventuellement si risque incendie un engin pompe, si matières dangereuses toute une armada NRBC + pompe... Ça monte très vite

Pour ton AVP VL / Piéton en théorie un SR + ambulance voire une ambulance seule suffisent donc t'as entre 3 et 8 pécores maximum, ça fait pas tant que ça

Ah oui je comprends mieux je savais pas

BA

Badetheon

il y a 13 heures

C'est vous qui déclenchez l'appli sauvlife ?
OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures


C'est vous qui déclenchez l'appli sauvlife ?

ça peut

BA

Badetheon

il y a 13 heures

ça peut

Comment ça se présente ? Je me suis toujours demandé concrètement comment ça se passe

OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures

Comment ça se présente ? Je me suis toujours demandé concrètement comment ça se passe

Foncièrement avec l'adresse tu regardes qui est à proximité (si y a du monde à proximité) et t'envoies l'alerte
ça passe par leur logiciel

FO

FOURNIRETent

il y a 13 heures

ne plus te feed, c'est noté

Qu'est-ce tu racontes, ya pas à feeder, je te réponds à ton message

On est tous égaux ici je te rappelle, aka des ratés zero tout

LA

LucaAttanasio

il y a 13 heures

Combien d'appels reçois tu par journée de travail en moyenne ?
OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures


Combien d'appels reçois tu par journée de travail en moyenne ?

Ça dépend des jours, mais en général plus ou moins une centaine (tous confondus)

LA

LucaAttanasio

il y a 13 heures

Ça dépend des jours, mais en général plus ou moins une centaine (tous confondus)

Je vais partir du principe que tu as des journées de 8H, ça fait +/- 13 appels par heure. Je connais pas la durée moyenne d'un appel mais tu dois pas chômer

OP
NA

Naloxolnd

il y a 13 heures

Je vais partir du principe que tu as des journées de 8H, ça fait +/- 13 appels par heure. Je connais pas la durée moyenne d'un appel mais tu dois pas chômer

Gardes de 12h*

VL

VivaLaMontagne

il y a 13 heures

Mon chat est coincé dans l'arbre du voisin.