Répondre aux appels aux POMPIERS, tel est mon métier, des questions ?
FOURNIRETent
il y a 14 heures
Si la remontée d'info se fait correctement, adresse, nom et numéro de téléphone du détenteur de la ligne, et localisation plus ou moins exacte à l'instant T.
C'est l'opérateur qui décide ou non de t'envoyer un truc (et pas selon son humeur hein, c'est réglementé par un texte interne). Si pas d'envoi et que ça concerne du médical, ça termine à 90% du temps en régulation 15 qui décide de nous envoyer, ou un privé, ou rien du tout.
Ok merci. Ce texte interne est accessible publiquement ? Par rapport au cas où on estime que l'opérateur n'a pas voulu envoyer et qu'on proteste après-coup ?
Et question déviante, la géolocalisation est précise jusqu'à quel point ? Jusqu'au mètre près ?
Laverited[[]
il y a 14 heures
Non je suis pas un bitos
C'est quoi ? Seconde classe ?
Naloxolnd
il y a 14 heures
Ok merci. Ce texte interne est accessible publiquement ? Par rapport au cas où on estime que l'opérateur n'a pas voulu envoyer et qu'on proteste après-coup ?
Et question déviante, la géolocalisation est précise jusqu'à quel point ? Jusqu'au mètre près ?
Tu te doutes bien qu'on va pas donner aux gens la feuille des cheat codes pour obtenir les secours
T'inquiète c'est pas au zbeul, si on a pas engagé c'est que ça rentrait pas dans nos compétences immédiates, c'est tout. Et le problème c'est que les gens pensent que tout et rien est urgent, alors que les pompiers à la base de la base, c'est les vraies urgences vitales (donc l'arrêt cardiaque quoi) et surtout le feu. On s'est diversifiés et maintenant les gens pensent qu'on peut venir pour tout. Mais non.
Ça dépend de plein de facteurs, ça peut être de 5m (au mieux) comme un rayon de 5km
PasCaPasCaPasCa
il y a 14 heures
Naloxolnd
il y a 14 heures
Parce qu'on se fait une image souvent faussée des visages derrière les voix, avant de bosser là-bas je me faisais une image toute autre à la radio et au téléphone, et en arrivant c'était bien différent, surprenant même.
Ma voix ne correspond pas à ma tête non plus, donc ta jeune femme ça peut être Sylvie, 47 ans aussi.
FOURNIRETent
il y a 14 heures
Naloxolnd
il y a 14 heures
Et en fait, si on appelle pour un événement grave en cours, et que les secours sont urgents, toi tu poses des questions sur la situation mais rassure-nous t'as un bouton pour envoyer déjà un équipage pendant le temps où tu poses les questions ?
Ça dépend
Si j'ai déjà une idée de la situation, rien m'empêche d'engager dans un premier temps les engins et ensuite d'ajuster au fur et à mesure de l'appel, mais c'est pas forcément optimal.
Pense bien que si je sais pas ce qu'il se passe, je vais pas envoyer un camion au pif alors que si ça se trouve à la question d'après j'me rends compte que fallait que j'envoie l'autre.
Vaut mieux perdre 4 secondes avec une question plutôt qu'une minute à réparer ma connerie.
Ententoich
il y a 14 heures
Parce qu'on se fait une image souvent faussée des visages derrière les voix, avant de bosser là-bas je me faisais une image toute autre à la radio et au téléphone, et en arrivant c'était bien différent, surprenant même.
Ma voix ne correspond pas à ma tête non plus, donc ta jeune femme ça peut être Sylvie, 47 ans aussi.
FOURNIRETent
il y a 14 heures
Ça dépend
Si j'ai déjà une idée de la situation, rien m'empêche d'engager dans un premier temps les engins et ensuite d'ajuster au fur et à mesure de l'appel, mais c'est pas forcément optimal.
Pense bien que si je sais pas ce qu'il se passe, je vais pas envoyer un camion au pif alors que si ça se trouve à la question d'après j'me rends compte que fallait que j'envoie l'autre.
Ok mercé. Et t'as quoi comme responsabilité si tu juges mal une urgence ou que, en prenant trop de temps à te décider bah ya eu un événement aggravé qu'on peut t'imputer ? Pénale, interne genre te faire virer ?
jetable00059
il y a 14 heures
HelicedeBois
il y a 13 heures
Jamais compris quand est ce qu'il faut appeler soit le 15 soit le 18
Tout ce qui est médical pur c'est le 15
C'est à dire pas si la victime est écrasé sous un arbre par exemple
Naloxolnd
il y a 13 heures
Ok mercé. Et t'as quoi comme responsabilité si tu juges mal une urgence ou que, en prenant trop de temps à te décider bah ya eu un événement aggravé qu'on peut t'imputer ? Pénale, interne genre te faire virer ?
C'est super coton ce genre de truc parce qu'absolument aucun opérateur n'a jamais fait d'erreur lors d'un appel. Faut savoir qu'une salle c'est super symbiotique et tout le monde garde un oeil sur tout, donc si tu fais une connerie y aura toujours un opérateur voire le chef de salle pour te corriger dans la seconde.
À savoir que les pompiers, comme tous les services de secours, ont un devoir de moyens et non de résultats.
Après si au téléphone t'es une vraie merde humaine méprisante et que tu respectes pas tes protocoles, ben t'es pas excusable mais bon, j'ai encore jamais vu ça chez nous.
Naloxolnd
il y a 13 heures
Le salaire t'as dit que c'est 1700 - 1800 net / mois ?
Début de carrière, aux environs.
FOURNIRETent
il y a 13 heures
Ça dépend
Si j'ai déjà une idée de la situation, rien m'empêche d'engager dans un premier temps les engins et ensuite d'ajuster au fur et à mesure de l'appel, mais c'est pas forcément optimal.
Pense bien que si je sais pas ce qu'il se passe, je vais pas envoyer un camion au pif alors que si ça se trouve à la question d'après j'me rends compte que fallait que j'envoie l'autre.Vaut mieux perdre 4 secondes avec une question plutôt qu'une minute à réparer ma connerie.
Imagine que t'es à la place d'un appelant (c'est quoi le terme d'un appelant dans le jargon quand quelqu'un appelle ?) et ta meuf tombe et fait un arrêt cardio respiratoire, t'as besoin que ce soit urgent au tel
Tu dis quoi à l'opérateur pour qu'il te croit et ne perde aucune seconde ?
Je te demande pas un cheat code officiel mais juste ce qui pour toi en tant qu'op te permettrait d'envoyer direct sans perdre du temps ? Dans l'ordre le plus efficient
Naloxolnd
il y a 13 heures
Imagine que t'es à la place d'un appelant (c'est quoi le terme d'un appelant dans le jargon quand quelqu'un appelle ?) et ta meuf tombe et fait un arrêt cardio respiratoire, t'as besoin que ce soit urgent au tel
Tu dis quoi à l'opérateur pour qu'il te croit et ne perde aucune seconde ?
Je te demande pas un cheat code officiel mais juste ce qui pour toi en tant qu'op te permettrait d'envoyer direct sans perdre du temps ? Dans l'ordre le plus efficient
Un requérant.
Ben frérot tu me dis que la meuf est en ACR, je me pose pas de question, j'envoie.
Enfin si, pour être sûr je te demande de vérifier sa respiration histoire de pas masser quelqu'un qui est pas en arrêt, mais sinon j'envoie et je te dis comment faire une RCP pendant que je te mets en conf' avec le SAMU et que les pompiers arrivent.
Elle est tombée d'un coup ? OK ?
Elle parle ? Non ?
Donc elle respire ? Non ?
Ben ça part.
Je pense que y en a ici qui sont matrixés par les appels infructueux médiatisés du SAMU et que ça leur fait peur, mais on est pas ici pour refuser l'aide aux gens les gars
FOURNIRETent
il y a 13 heures
C'est super coton ce genre de truc parce qu'absolument aucun opérateur n'a jamais fait d'erreur lors d'un appel. Faut savoir qu'une salle c'est super symbiotique et tout le monde garde un oeil sur tout, donc si tu fais une connerie y aura toujours un opérateur voire le chef de salle pour te corriger dans la seconde.
À savoir que les pompiers, comme tous les services de secours, ont un devoir de moyens et non de résultats.Pis va prouver que parce que t'as pris 5 secondes à réfléchir ou trouver la personne sur la carte c'est de ta faute s'il est arrivé un truc.
Après si au téléphone t'es une vraie merde humaine méprisante et que tu respectes pas tes protocoles, ben t'es pas excusable mais bon, j'ai encore jamais vu ça chez nous.
Comment t'es corrigé/supervisé en plein appel alors que chacun de tes collègues est censé être occupé aussi en même temps ?
Puisque tu décides seul d'envoyer des équipages tu m'as dit, comment on te corrige dans la seconde ?
T'as un chef qui vous surveille genre ?
Naloxolnd
il y a 13 heures
Comment t'es corrigé/supervisé en plein appel alors que chacun de tes collègues est censé être occupé aussi en même temps ?
Puisque tu décides seul d'envoyer des équipages tu m'as dit, comment on te corrige dans la seconde ?
T'as un chef qui vous surveille genre ?
Tous les opérateurs ne sont pas forcément occupés à l'instant T, et surtout toutes les feuilles d'appels sont visibles par tout le monde, et tout le monde les checkent.
Déjà pour savoir ce qu'il se passe opérationnellement, et surtout pour se poser les bonnes questions si un truc paraît pas cohérent.
Tu peux ajuster les départs même après déclenchement des premiers engins / clôture de l'appel, et encore heureux.
Oui, il y a un chef de salle, parfois aidé d'adjoints.
FOURNIRETent
il y a 13 heures
Un requérant.
Ben frérot tu me dis que la meuf est en ACR, je me pose pas de question, j'envoie.
Enfin si, pour être sûr je te demande de vérifier sa respiration histoire de pas masser quelqu'un qui est pas en arrêt, mais sinon j'envoie et je te dis comment faire une RCP pendant que je te mets en conf' avec le SAMU et que les pompiers arrivent.Elle est tombée d'un coup ? OK ?
Elle parle ? Non ?
Donc elle respire ? Non ?
Ben ça part.
Je pense que y en a ici qui sont matrixés par les appels infructueux médiatisés du SAMU et que ça leur fait peur, mais on est pas ici pour refuser l'aide aux gens les gars
On est en touquet-25 le piépon
Time is money. On sait très bien que les pompiers économisent au max les trajets car plus de moyens, si je peux gratter des tips sur ce topax je le ferai nononstant ent
Naloxolnd
il y a 13 heures
On est en touquet-25 le piépon
Time is money. On sait très bien que les pompiers économisent au max les trajets car plus de moyens, si je peux gratter des tips sur ce topax je le ferai nononstant ent
ne plus te feed, c'est noté
CarraVonNolnnnn
il y a 13 heures
GrindelwaId
il y a 13 heures
J'ai une question et si ça a déjà été posé je supprimerai, mais pourquoi parfois le nombre de camions de pompiers est abusé ? Par exemple il y a une personne qui se fait renverser par une voiture, et ça envoie plein de pompiers ? Je dis pas ça méchamment mais je suis réellement curieux
Mercient
Naloxolnd
il y a 13 heures
J'ai une question et si ça a déjà été posé je supprimerai, mais pourquoi parfois le nombre de camions de pompiers est abusé ? Par exemple il y a une personne qui se fait renverser par une voiture, et ça envoie plein de pompiers ? Je dis pas ça méchamment mais je suis réellement curieuxMercient
Alors tu te doutes bien qu'on est déjà en sous-effectif, donc on envoie pas la masse de camions au pif (enfin, sauf à Paris, mais le pognon est existant)
Chaque engin a une fonction, genre pour un accident t'auras minimum un moyen SR (qui servira au balisage et éventuellement aux opérations mécaniques sur les véhicules impliqués), au moins une ambulance (une par victime en théorie), selon le nombre d'engins engagés un officier compétent [chef de groupe], éventuellement si risque incendie un engin pompe, si matières dangereuses toute une armada NRBC + pompe... Ça monte très vite
Pour ton AVP VL / Piéton en théorie un SR + ambulance voire une ambulance seule suffisent donc t'as entre 3 et 8 pécores maximum, ça fait pas tant que ça
GrindelwaId
il y a 13 heures
Alors tu te doutes bien qu'on est déjà en sous-effectif, donc on envoie pas la masse de camions au pif (enfin, sauf à Paris, mais le pognon est existant)
Chaque engin a une fonction, genre pour un accident t'auras minimum un moyen SR (qui servira au balisage et éventuellement aux opérations mécaniques sur les véhicules impliqués), au moins une ambulance (une par victime en théorie), selon le nombre d'engins engagés un officier compétent [chef de groupe], éventuellement si risque incendie un engin pompe, si matières dangereuses toute une armada NRBC + pompe... Ça monte très vite
Pour ton AVP VL / Piéton en théorie un SR + ambulance voire une ambulance seule suffisent donc t'as entre 3 et 8 pécores maximum, ça fait pas tant que ça
Ah oui je comprends mieux je savais pas
Badetheon
il y a 13 heures
Naloxolnd
il y a 13 heures
C'est vous qui déclenchez l'appli sauvlife ?
ça peut
Badetheon
il y a 13 heures
ça peut
Comment ça se présente ? Je me suis toujours demandé concrètement comment ça se passe
Naloxolnd
il y a 13 heures
Comment ça se présente ? Je me suis toujours demandé concrètement comment ça se passe
Foncièrement avec l'adresse tu regardes qui est à proximité (si y a du monde à proximité) et t'envoies l'alerte
ça passe par leur logiciel
FOURNIRETent
il y a 13 heures
ne plus te feed, c'est noté
Qu'est-ce tu racontes, ya pas à feeder, je te réponds à ton message
On est tous égaux ici je te rappelle, aka des ratés zero tout
LucaAttanasio
il y a 13 heures
Naloxolnd
il y a 13 heures
Combien d'appels reçois tu par journée de travail en moyenne ?
Ça dépend des jours, mais en général plus ou moins une centaine (tous confondus)
LucaAttanasio
il y a 13 heures
Ça dépend des jours, mais en général plus ou moins une centaine (tous confondus)
Je vais partir du principe que tu as des journées de 8H, ça fait +/- 13 appels par heure. Je connais pas la durée moyenne d'un appel mais tu dois pas chômer
Naloxolnd
il y a 13 heures
Je vais partir du principe que tu as des journées de 8H, ça fait +/- 13 appels par heure. Je connais pas la durée moyenne d'un appel mais tu dois pas chômer
Gardes de 12h*
VivaLaMontagne
il y a 13 heures
Naloxolnd
il y a 14 heures