Boucling

[SERVICE CLIENT TELEPHONIQUE] MON boss ABUSE là on est D'ACCORD OU BIEN

19 messages

Mise à jour: il y a 5 jours

1
OP
A8

alphanum869

il y a 5 jours

Je suis en SAV téélphonique d'une PME.

Depuis lundi, les formules de politesse on changé, désormais, dans les mails et au téléphone ont doit dire
"Passez une bonne fin de journée, prenez soin de vous surtout"

Et avec les collègue on est hyper mal à l'aise, mais tellement.

Donc on a fais remonter à la direction mais rien ne change, ils s'ent moquent

TE

terrepiate

il y a 5 jours

Bah c'est gentil 'fin pas choquant perso

J'apprécierai qu'un employé me dise ça au téléphone

DK

DonaldKimball18

il y a 5 jours

- "Passez une bonne fin de journée, prenez soin de vous surtout" https://image.noelshack.com/fichiers/2025/17/5/1745585105-1537822591-1350c6-full.jpg

- "Quoi?? de quoi, pourquoi ??? IL VA SE PASSER QUOI ??!!
Pourquoi vous me dites ça, A QUOI VOUS FAITES ALLUSION !! REPONDEEEEZ !!!" https://image.noelshack.com/fichiers/2018/33/7/1534675399-1490638346-1481684643-benissoucomplotyeux.png

OP
A8

alphanum869

il y a 5 jours


- "Passez une bonne fin de journée, prenez soin de vous surtout" https://image.noelshack.com/fichiers/2025/17/5/1745585105-1537822591-1350c6-full.jpg

- "Quoi?? de quoi, pourquoi ??? IL VA SE PASSER QUOI ??!!
Pourquoi vous me dites ça, A QUOI VOUS FAITES ALLUSION !! REPONDEEEEZ !!!" https://image.noelshack.com/fichiers/2018/33/7/1534675399-1490638346-1481684643-benissoucomplotyeux.png

AYAAAAAAAAAA Putain j'ai hurlé bordel

OP
A8

alphanum869

il y a 5 jours


- "Passez une bonne fin de journée, prenez soin de vous surtout" https://image.noelshack.com/fichiers/2025/17/5/1745585105-1537822591-1350c6-full.jpg

- "Quoi?? de quoi, pourquoi ??? IL VA SE PASSER QUOI ??!!
Pourquoi vous me dites ça, A QUOI VOUS FAITES ALLUSION !! REPONDEEEEZ !!!" https://image.noelshack.com/fichiers/2018/33/7/1534675399-1490638346-1481684643-benissoucomplotyeux.png

Non en vrai ça choque les clients souvent.

Genre, ils repondent "Euh bah euh, merci à vous"

Ou bien

"Euh bah pareillement"

Genre ca les gène aussi

PE

perouaki

il y a 5 jours

Op je bosse dans la hotline aussi, on a des formules de politesse à utiliser et perso je l'ai jamais fait
J'ai dis à mes responsables que ça ne me semblait pas naturel et forcé et que je ne voulais pas me déshumaniser encore plus qu'on l'est déja

J'essaie de rester naturel et personne ne s'est plain de mes appels, je suis même très apprécié donc par pitie
Déjà qu'on est dans une activité qui nous retire toute originalité ne leur cède pas cette part de toi non plus

ST

Starkk

il y a 5 jours


- "Passez une bonne fin de journée, prenez soin de vous surtout" https://image.noelshack.com/fichiers/2025/17/5/1745585105-1537822591-1350c6-full.jpg

- "Quoi?? de quoi, pourquoi ??? IL VA SE PASSER QUOI ??!!
Pourquoi vous me dites ça, A QUOI VOUS FAITES ALLUSION !! REPONDEEEEZ !!!" https://image.noelshack.com/fichiers/2018/33/7/1534675399-1490638346-1481684643-benissoucomplotyeux.png

https://image.noelshack.com/fichiers/2023/46/7/1700364338-chef-otaku-issou-la-chancla-on-se-sent-forumeur-1.png

OP
A8

alphanum869

il y a 5 jours


Op je bosse dans la hotline aussi, on a des formules de politesse à utiliser et perso je l'ai jamais fait
J'ai dis à mes responsables que ça ne me semblait pas naturel et forcé et que je ne voulais pas me déshumaniser encore plus qu'on l'est déja

J'essaie de rester naturel et personne ne s'est plain de mes appels, je suis même très apprécié donc par pitie
Déjà qu'on est dans une activité qui nous retire toute originalité ne leur cède pas cette part de toi non plus

Mais perso une fois j'ai eu pas dis la formule devant un responsable, j'ai été sermoné.

Le lednemain j'apprends qu'ils ont écoutés les appels pour vérifier et que je le disait jamais, donc maintenant je reste carré, pas la choix.

OP
A8

alphanum869

il y a 5 jours


Bah c'est gentil 'fin pas choquant perso

J'apprécierai qu'un employé me dise ça au téléphone

Tu as besoin d'être aimé ?

RK

RachelKheyKhey4

il y a 5 jours

Les responsables hors sol qui rajoutent des process inutiles juste pour dire j'existe j'ai fait un truc nouveau
DK

DonaldKimball18

il y a 5 jours


Les responsables hors sol qui rajoutent des process inutiles juste pour dire j'existe j'ai fait un truc nouveau

Ahii, c'est tellement ça.

Comme si nouveau process allait drédibiliser leur poste, leur "porter chance" et améliorer un truc quelque part

Perso un téléconseiller qui me sort ça = full malaise

OP
A8

alphanum869

il y a 5 jours


Les responsables hors sol qui rajoutent des process inutiles juste pour dire j'existe j'ai fait un truc nouveau

Obligé c'est ça

OP
A8

alphanum869

il y a 5 jours

Ahii, c'est tellement ça.

Comme si nouveau process allait drédibiliser leur poste, leur "porter chance" et améliorer un truc quelque part

Perso un téléconseiller qui me sort ça = full malaise

Bah ouais, le mec tu le connais pas il te sors ça

LM

lucky-m9rris

il y a 5 jours

Bordel, j'ai fait deux mois dans les centres d'appel, je comprend pas comment tu peux rester là dedans https://image.noelshack.com/fichiers/2018/26/7/1530476579-reupjesus.png
DK

DonaldKimball18

il y a 5 jours

Obligé c'est ça

Pour avoir voyagé dans ces sphères, je sais très bien comment ça se passe..

Son responsable a du avoir, dans un de ses objectifs annuels à atteindre, une consigne de merde du style : "Contribuer à création ou l'amélioration d'une nouvelle synergie autour de la relation client." https://image.noelshack.com/fichiers/2024/29/5/1721346763-rh5-1.png

PE

perouaki

il y a 5 jours

Op et alors si tu te fait sermonner
On écoute mes appels aussi
On me sermonne à chaque fois et alors si ils sont pas content c pareil
De toute manière c'est pas un avenir ce métier c'est l'aliénation à son paroxysme
Surtout avec des formules préconçues
Barre toi vite
RK

RachelKheyKhey4

il y a 5 jours

Pour avoir voyagé dans ces sphères, je sais très bien comment ça se passe..

Son responsable a du avoir, dans un de ses objectifs annuels à atteindre, une consigne de merde du style : "Contribuer à création ou l'amélioration d'une nouvelle synergie autour de la relation client." https://image.noelshack.com/fichiers/2024/29/5/1721346763-rh5-1.png

Insupportable cette novlangue

G7

gertho7

il y a 5 jours

alphanum869 a écrit :

Le lednemain j'apprends qu'ils ont écoutés les appels pour vérifier

Bordel les mecs qui ont rien d'autre à faire

YK

yoraKK

il y a 5 jours

Insupportable cette novlangue

Faut bien qu'ils justifient leur salaire avec leur job inutile

Ultra malaisant cette formule de politesse venant d'une personne alors que ça fait 5mn grand max que tu lui parles