A l'heure actuelle, les chiffres indiquent que :

10% des patients consultent aux urgences pour… rien, c.-à-d. un motif ne requérant d'aucune expertise médicale urgente, aucun bilan complémentaire, qu'il soit biologique ou d'imagerie.[1] C'est typiquement le bouton sur le nez, l'aphte dans la bouche, la petite plaie qui nécessite un pansement simple.

60 à 70% des patients ont un état de santé stable et consultent à défaut d'avoir trouvé un praticien de médecine de ville (médecin traitant, remplaçant, SOS médecins), pour lesquels un bilan biologique et / ou d'imagerie peuvent être prescrits.

Enfin, 10 à 30% des patients consultent dans le cadre d'une urgence réelle, d'état de santé précaire pouvant s'aggraver sans soins, de pronostic vital engagé, de soins de réanimation.

https://francais.medscape.com/voirarticle/3607483?form=fpf

et ?

l'OP reproche à des non professionnels de santé de ne pas être capable de faire un diagnostic et donc d'aller voir des gens capables d'en faire, c'est ça ?

Quelques exemples afin d'illustrer mes propos, qui sont, là encore, je vous l'assure, véridiques :

L'œil qui gratte depuis 3 semaines, c'est pour les urgences.

Le cor au pied et la verrue plantaire, c'est pour les urgences.

Le traumatisme de cheville il y a 15 jours en vacances d'un patient qui marche sans douleur et qui veut simplement une radio pour s'assurer que rien n'est cassé, c'est pour les urgences.

Le patient qui a consulté la veille, l'avant-veille, l'avant avant-veille dans trois services d'accueil des urgences différents, pour qui toutes les explorations ont été menées, sans argument en faveur d'une prise en charge urgente et d'un diagnostic grave mais qui reconsulte pour avoir un 4e avis, c'est pour les urgences (et souvent tard le soir).

L'otalgie évoluant depuis 4 jours, au retour de ses vacances (il n'a évidemment pas consulté en vacances) et qui, à 4h du matin, ne tolère plus la douleur (il n'a pris cependant aucun anti douleur) appelle le SAMU. Arrêt sur image, je répète "QUI APPELLE LE SAMU". C'est pour les urgences. A aucun moment on ne va réanimer son oreille, ni pratiquer une intervention à "oreille ouverte", non, on va lui prescrire des gouttes pour les oreilles. On se prendra quand même une réflexion si on ne peut pas lui fournir les gouttes sur place (parce que nous ne sommes pas une pharmacie).

Le patient qui a mal au dos depuis 2 mois, qui n'a consulté aucun médecin et qui voudrait une infiltration un samedi à 2h du matin, parce que Google a dit que cela faisait partie de l'arsenal thérapeutique quand on avait mal au dos et qui se plaint d'avoir attendu autant de temps pour qu'on lui dise que l'on ne fait pas cela aux urgence, c'est pour les urgences.