Free vient d'augmenter à la surprise générale le montant des frais de résiliation sur toutes ses offres de Freebox. Mais attention, tout le monde n'est pas concerné par ce changement.

Alors que Free a poursuivi sa politique tarifaire extrêmement agressif en baissant les prix de son offre Freebox Revolution Light en début de mois, l'opérateur fait à nouveau parler de lui aujourd'hui. Mais cette fois-ci, la nouvelle est moins réjouissante.

En effet, le Trublion du web vient tout juste de publier ce mardi 26 novembre 2024 une mise à jour de sa brochure tarifaire. En plus d'afficher les derniers prix de l'offre Revolution Light donc, on y découvre un autre changement important : l'augmentation des frais de résiliation.

10 € de plus pour résilier son offre Freebox
Alors qu'il fallait depuis des années s'acquitter de 49 € pour mettre fin à son offre Freebox, il faudra dorénavant ajouter 10 € de plus à la facture, soit 59 € au total. Concernant les frais de mise en service, ils restent inchangés, à savoir 49 €.

Notez que cette hausse s'applique sur toutes les offres Freebox de l'opérateur, de la dernière Freebox Ultra en passant par la Pop ou la Revolution Light. Attention toutefois, contrairement à ce que l'on pourrait penser, cette augmentation concerne uniquement les nouveaux clients et les nouveaux contrats souscrits à ce jour.

Anciens abonnés, vous êtes exemptés
En effet, vous pouvez le constater par vous-même en vous rendant dans votre espace client Free dans la rubrique Abonnement > Consulter mes conditions générales d'abonnement. Dans notre cas, à savoir une offre Freebox Ultra, nous avons pu voir à la catégorie “Durée, Renouvellement, Résiliation” que le montant des frais de résiliation était toujours de 49 €.

Pour rappel, procéder à une modification unilatéral de votre contrat contraint Free à vous prévenir par mail et à vous laisser le choix de résilier sans frais dans les 4 mois. Ce n'est pas le cas ici heureusement.

Quoiqu'il en soit, il est plutôt amusant de voir Free augmenter ses frais de résiliation alors que des images de la prochaine box Wi-Fi 7 de Bouygues Telecom ont fuité sur la toile. Free veut peut-être dissuader certains clients de passer à la concurrence lorsque Bouygues présentera l'offre qui accompagnera son dernier boitier.

https://www.phonandroid.com/free-augmente-a-la-surprise-generale-ses-frais-de-resiliation-sur-ses-offres-freebox.html

Scandaleux ! qu'il y ait encore la pratique des frais de résiliation est honteux, que font nos députés ?